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pourquoi un remboursement en ligne d'un billet acheté en ligne fait il l'objet d'un dossier plus 2 mois attente

billet achete capitaine train annulé cause de grève donc aller et retour impossible j'ai fait inutilement la navette en gare de bercy et gare de lyon pas de train pour gien attente pour remboursement pas possible le jour même alors cela plus votre sérieux en gare de brétigny morts et blessés à votre crédit personnels saouls en poste d'aiguillage voir infos récentes quel sérieux et je n'ai pas la place de tout dire. oserez vous justifier de votre crédibilité

luc larbaletrier
luc larbaletrier
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Capitaine Train procède au remboursement le jour-même sur simple demande : https://blog.capitainetrain.com/6831-greve-sncf-du-11-jui...

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Autres réponses

Bonjour Luc.

Si vous avez acheté votre billet auprès de l'agence de voyage Capitaine Train, vous devez pré-annuler votre billet soit par téléphone au 3635, soit à un guichet grandes lignes SNCF.

Après cette pré-annulation, vous devrez contacter cette agence de voyage afin qu'elle puisse vous expliquer sa démarche de remboursement. C'est l'agence qui vous remboursera et non au guichet SNCF.

Si malheureusement l'agence de voyage ne peut procéder au remboursement, il faudra envoyer vos billets originaux au service clientèle d'Arras http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imc... pour que vous soyez rembourser.

Cordialement

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