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Cette question a été résolue

carte famille nombreuses volées , je dois prendre le train dans 8 jours

On vient de me voler mon porte feuille avec mes cartes familles nombreuses . Je dois prendre le train dans 8 jours. j'aurais une attestation de vol .

Bonjour Juliette.

Dans cette situation, l'attestation de vol ne peut justifier de la réduction.
La procédure est de modifier la taxation du billet, c'est à dire mettre le billet au plein tarif, tout en maintenant votre place, date, trajet. Lors du voyage il faudra faire personnaliser votre billet (c'est à dire que le contrôleur annote sur le billet comme quoi vous avez bien voyagé avec ce titre de transport) en présentant une pièce d'identité.

Dès réception de votre duplicata de carte famille nombreuses, vous revenez au guichet avec vos billets annotés, le duplicata de la carte et la pièce d'identité afin que l'on puisse pour rembourser la différence tarifaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

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