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Cette question a été résolue

J'ai adressé au service Relation Client, le 14/06 une demande de rembourssement. 3 semaines après, je n'ai aucun retour

Lors d'un déplacement entre Montpellier et Paris, j'ai oublié ma carte Grand Voyageur plus et mon coupon Fréquence. J'ai donc pris un billet auprès du contrôleur.. Ce billet m'a été remboursé sur présentation des justificatifs au guichet GV de la gare de Montpellier. En revanche, pour le voyage de retour, je n'ai pas pris un billet auprès du contrôleur maix au guichet de la Gare de Lyon. C'est ce dernier billet que je n'ai pu me faire rembourser à la gare de Montpellier. On m'a demandé de m'adresser au Service Relation Client.

José Arienza
José Arienza
Agnès Perrot
Agnès Perrot

Bonjour, suite aux grèves du mois de juin, le nombre de demandes de remboursement a été plus important. Le délai actuel de réponse est d'environ 17 jours plus les délais de la poste. Vous devriez donc recevoir une réponse rapidement.

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