Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossible de rentrer son iban/ bic dans la garantie voyage, format pas adapté et pas de bouton de validation/ envoi

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser d'un trajet où nous avons eu plus d'une heure de retard.
Or il est impossible de remplir le formulaire de remboursement la case prévu pour IBAn/ bic ne correspond pas au format de ces numéros. De plus il n'y a pas de bouton de validation. ce n'est pas normal on nous dit de nous faire rembourser en ligne pour les e-billets mais il est impossible de rentrer ses coordonnés bancaires...
Avez-vous une solution autre l'envoi d'un courrier papier?
cordialement.

fanely ournac
fanely ournac

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanely,

Je vous invite à préciser votre demande.

Si celle-ci concerne une réservation en ligne sur le site Voyages-sncf.com, nos équipes sont à votre disposition pour toute aide à ce sujet.

Consultez nos différents canaux de contact ici :

http://aide.voyages-sncf.com/Contactez nous

Cordialement

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