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Cette question a été résolue

33% dédommagement

Si on a des congés en juillet et quand on reprend le 04 août, un abonnement mensuel pourquoi on ne peut pas avoir les 33%, ce n est pas juste, alors que j ai aussi subi la grève, au guichet personne n a su me répondre on m a dit d écrire un mail, suite a 2 mails sans réponse je ne comprend pas

Mouna Meguig
Mouna Meguig
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour les abonnements Forfait, si les mesures d'après-vente communiquées à l'issue du mouvement social ne couvrent pas votre cas personnel, je vous invite à vous rapprocher d'un Service Clientèle:

Si vous possédez une carte du programme "voyageur', je vous conseille de vous rendre sur le site du Programme à l'adresse suivante:
http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Après vous être identifié, vous devez cliquer sur "Contact", "Par formulaire" et effectuer votre demande.

Hors programme voyageur, merci de faire votre réclamation par écrit à:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement,

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