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Question en attente de réponse

Service Grandes Lignes

Suite à la réponse de Voyage SNCF qui m'adresse à vous et tiens à votre disposition leur réponse car ne suis pas certaine qu'elle soit appropriée: le jeudi 26 juin au matin je me suis rendue au service grandes lignes de la gare saint lazare à 8h30 pour lever une réservation et était partie de bonne heure pour ne pas arriver en retard au bureau: 2 GUICHETS OUVERTS SUR 9 et 22 PERSONNES DEVANT MOI , UN 26 JUIN DONC AVANT LES DÉPARTS EN VACANCES D' ÉTÉ ! Tout ça parce que je souhaite régler avec mes chèques vacances.... voilà nous ne sommes plus des usagers mais des clients mais vous êtes incapables de servir des clients et moi je n'ai pas pu prendre mes billets: la SNCF ça vous tue: un cancer il y a deux ans, jusqu'à 4H de transport par jour pour habiter à 20 km de Paris Saint Lazare et rien de mieux quand on utilise les Grandes Lignes. Je vous laisse plus de 4 000 € par an (carte Navigo + Grandes Lignes). Vivement que le décret concernant les actions de groupe soit voté! Pour terminer: ouverture du guichet départ immédiat à 8h45 et voir les numéros d'appel des personnes qui ont quitté la salle parce qu'ils allaient louper leur train ! A pleurer de rage en 2014...Vous comptez faire quoi ? Comme le lendemain matin, où le responsable est sorti de son bureau suite à 3 esclandres de clients écoeurés, bien entendu après s'être assuré que 3 gros bras de la Sécurité SNCF qu'il avait dû appeler de son bureau, soient arrivés. Rassurez-vous les 3 clients écoeurés n'étaient comme moi que des mères de famille excédées.

Pascale Blutteau
Pascale Blutteau

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Pour ne pas avoir à se déplacer en gare, il est possible d'acheter ses billets par internet, y compris en payant en chèque vacances : https://help.capitainetrain.com/c7/q19/fr/puis-je-payer-m...

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