Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Le service client SNCF à Arras: 3 mois d'attente ?!?

Le service clientèle Arras a reçu ma demande le 20/06 (dossier complet) : à quand le remboursement ???

 

Vous OSEZ prétendre nous faire attendre 3 mois ???? A quoi sert votre publicité ??? Plus jamais je ne mettrai les pieds dans 1 train SNCF !!!

 

Faites grève, mais ayez la décence d'assumer !!

 

 

Dominique DUBOIS
Dominique DUBOIS

Réponses

Bonjour,

Les salariés ayant fait grève ces dernières semaines ne sont pas ceux qui traitent les courriers au service clients.

Il était également possible d'obtenir remboursement en passant par un guichet, une agence SNCF, ou l'agence de voyages via laquelle le billet a été réservé s'il a été acheté par internet.

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