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indemnites

Bonjour,

Le 11 juin, j'avais réservé une place pour le TER n° 17486 (départ St Raphael / arrivée Marseille) puis le TGV n°5017 (Départ : Marseille / Arrivée : Lille Europe).
A cause des grèves, je n'ai pu prendre ce train. Ne pouvant pas annuler mon voyage pour raisons familiales, j'ai pris le TGV de 18h30 le jeudi 12 juin (Départ : St Raphael / Arrivée : Paris Gare de Lyon) avec un retard d'une heure.

Arrivée à Paris à 0h00, ma fille est venue me chercher de Lille, a du payer son essence (30 €) ainsi que les péages (30 €). nous sommes finalement arrivées sur Lille à 2h40 du matin. Elle travaillait le lendemain à 8h.

Vous diffusez actuellement une publicité pour vous excuser de la gène occasionnée et offrez une réduction aux abonnés pour juillet.

N'ayant pas d'abonnement, je ne peux donc bénéficier de cette réduction.

Pourtant je suis une cliente fidèle, j'effectue 5 aller retour par an (St raphael - Lille) et j'aurais souhaité avoir un dédommagement de votre part (remboursement ou avoir).

J'espère que vous prendrez ma demande en considération.

Cordialement,

Mme TOUSSAINT

Marie TOUSSAINT
Marie TOUSSAINT

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

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