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Cette question a été résolue

Pourquoi ne jamais rembourser les clients des zones 1-2 ?

Bonjour, j'habite en zone 2 SNCF (clichy levallois). A cette zone un billet standard zone 1-2 (métro, tram..) ne fonctionne pas : c'est le transilien.

Lors des compensations mises en place pour perturbations de l'an dernier et récemment pour la grève, nous n'avons jamais droit à une compensation. Sur le blog ligne L, M. Darsonville a même dit que nous étions "peu affectés" par ces problèmes.
Je mets 45min de plus pour aller bosser (idem pour revenir) à chaque problème sur cette ligne. Comment cela est-ce "peu" ? Moins que d'autres je le comprends, mais pas peu. Une compensation au même % que les autres abonnements ne feraient pas de nous des clients plus avantagés et rétablirai l'égalité entre clients.

J'aimerai enfin pouvoir obtenir une compensation comme les autres clients de cette ligne, j'en ai marre d'être considéré comme un "petit usager" qui ne mérite pas une compensation. C'est complètement injuste.

Merci de bien vouloir considérer vos clients sur un même pied d'égalité.
Cyril

Lyric
Lyric
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous n'avez pas de meilleure source de renseignements et de débat que votre blog de ligne Transilien ; faire suivre à Transilien grâce au formulaire de contact peut s'avérer utile: http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Au besoin, vous pouvez également faire connaître votre opinion au STIF, en tant qu'autorité organisatrice des transports publics en Ile-de-France.

Cordialement.

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Autres réponses

Lyric
Lyric

Serait-il possible d'avoir une réponse svp ?

Lyric
Lyric

Pourquoi créer un site "questions" si c'est pour ne pas y apporter de réponses ?
Je vous en remercie par avance,
Lyric

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le service clients Transilien pourra très certainement apporter une réponse à cette question.

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