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Dédommagements usagers à la semaine

Vous indemnisez les usagers mensuels qu'en est-il des usagers qui ont pris un abonnement à la semaine ? En effet, tous les mois je prend une semaine puisque je suis en alternance et chaque semaines prises rien ne va mouvement social, problèmes techniques, et ainsi de suite. La semaine de grève je passais mes examens, je ne suis pas arrivée en retard pas grâce à vos dispositifs mais parce que je prenais plus de 3h d'avance (j'ai quand même réussi à être juste sur certain jours puisque des trains annoncés sur abcdtrain ne passaient pas...) ! Quels dédommagements avez vous prévu pour ces utilisateurs ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour les abonnements régionaux, si les mesures d'après-vente communiquées à l'issue du mouvement social ne couvrent pas votre cas personnel, je vous invite à vous rapprocher du Service Clientèle de votre région, toutes les coordonnées sur:

http://www.ter-sncf.com --- cliquez sur votre région

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter le service clients de la région concernée pour étudier une solution adaptée à cette situation.

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