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Cette question a été résolue

Pourquoi un billet est plus chez lorsqu'on réserve pour deux personnes et non pour une?

Souhaitant réserver un billet de train pour La rochelle-Nancy le 11/08, je me rend sur voyage SNCF pour rechercher les différents trains. J'en trouve un avec un départ à 9h30 et un tarif de 78€: parfait cela me convient. Je modifie donc ma recherche pour ajouter une deuxiéme personne (ma copine) et vais au bout de la réservation. Seulement surprise, aprés paiement et réception des billets je me rend compte que les billets m'ont couté 86.8€/piéce! Pourquoi? Sachant qu'aprés mon achat, je constate toujours un prix de 78€ lors de la recherche pour une personne sur voyageSNCF.

Xavier FAnello
Xavier FAnello
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Ce n'est pas Voyages SNCF qui est en cause ici, le même comportement aurait été observé avec n'importe quelle autre agence de voyages.

L'explication est la suivante :

  • il existe plusieurs palliers tarifaires, avec pour chaque pallier un nombre précis de billets disponibles
  • lors d'une vente, tous les billets sont nécessairement vendus au même pallier tarifaire

Ainsi, s'il ne restait qu'un billet à 78€, lors de l'achat pour 2 personnes, ce sont les billets du pallier immédiatement supérieur (86,80€) qui ont été proposés. Après l'achat, comme le billet à 78€ n'avait pas été vendu, il était logiquement toujours proposé à la vente lors d'une recherche de billet pour une seule personne.

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Autres réponses

Xavier FAnello
Xavier FAnello

N'y a t il que moi qui trouve cela choquant?

Outre le manque total de transparence sur les tarifsSNCF, imaginez la même situation dans un magasin, de chaussure par exemple:
Une paire en promo coute X€ mais si je prend en plus une seconde paire qui ne serait pas en promo, la première paire ne couterais plus X€ mais X€ +10%...

Mathieu
Mathieu

Les tarifs sont transparents, puisque clairement affichés lors de l'achat, la grille tarifaire est également publique.

Ce même principe de vente est également pratiqué dans l'aérien, le ferroviaire hors France, etc.

Xavier FAnello
Xavier FAnello

Vous éludez les questions...

Lors de vos courses en supermarché, vérifiez vous systématiquement que le prix qui passe en caisse correspond à l'étiquette dans les rayons?

Le yield management pourquoi pas, mais la moindre des choses serait d'être transparent avec les conditions de quantité/délais en fonction des tarifs...

Mathieu
Mathieu

La comparaison ne me semble pas juste, puisque le prix en caisse était bien le prix affiché ici (et pour ne pas éluder la question : oui, puisque mon magasin est équipé d'un dispositif de scanner d'achats)

La disponibilité du nombre de billets à chaque niveau de prix est une donnée commerciale sensible, elle n'est donc pas diffusée. La grille tarifaire indiquant les différents niveaux de prix pour un parcours donné est par contre bien disponible sur le site internet SNCF.

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