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Quel remboursement suite à la greve

Bonjour. Depuis le mois de mai 2014 ma ligne de train Ter (Cambrai - Valenciennes) est sujette à de nombreux retards et suppressions de train. Pour autant je paye un abonnement mensuel pour un service non rendu ou, mal rendu. En effet, les bus de substitution ne conviennent pas à mes horaires de travail et je dois donc me déplacer par mes propres moyens. Vous parlez d'une prise en charge/dédommagement sur l'abonnement de juillet 2014 à hauteur de 30% mais là encore la ligne que j'utilise ne fonctionnera pas normalement pr cause de travaux du 05/07/2014 au 28/08/2014. Je ne pourrai donc pas en profiter... Je suis excédé par ces impondérables qui rythment mon quotidien alors qu'un service est payé à l'avance. Ma question est la suivante : pensez vous proposer une autre forme d'indemnisation ds ma situation? Si oui à quelle hauteur? Et si non, merci d'argumenter votre position.
Bien à vous et dans l'attente de vous lire.

Aurelien Fielbal
Aurelien Fielbal
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Aurélien ,

Je confirme l'information communiquée par Aurélien. Vous pouvez adresser votre réclamation au service clients TER Nord Pas de Calais soit :

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Ce site est une plateforme de questions/réponses. Cette réclamation serait plutôt à adresser au service clients TER Nord Pas de Calais.

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