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Cette question a été résolue

geste commercial

Pourquoi le geste s'applique seulement aux abonnements mensuels et pas les abonnements annuels?les deux semaines de galère ont été les même pour tout le monde...

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les abonnements annuels sont également concernés dans la plupart des cas.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour les abonnements, les mesures d'après-vente ont été communiquées à l'issue du mouvement social et adaptées, rapprochez vous à nouveau d'un Service Clientèle:

Si vous possédez une carte du programme "voyageur', je vous conseille de vous rendre sur le site du Programme à l'adresse suivante:
http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Après vous être identifié, vous devez cliquer sur "Contact", "Par formulaire" et effectuer votre demande.

Hors programme voyageur, merci de faire votre réclamation par écrit à:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement,

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