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Cette question a été résolue

Quelle est la procédure pour déclarer une incivilité de la part d'un contrôleur ?

Suite à retards du RER C, je suis arrivé in extremis en gare d'Austerlitz pour prendre la train Alors que je voulais monter dans l'intercité 14071 du 24/06/2014. Le contrôleur refuse que je monte car il estimait que le train était trop plein.

J'ai alors dit que j'en avais marre de la SNCF. Il m'a alors menacé de descendre pour "régler ça". Quelqu'un l'en a empêché. C'est alors qu'il adressé "un doigt". Je souhaite donc remonter cet écart de conduite que je juge inacceptable.

Frédéric CHAMBOLLE
Frédéric CHAMBOLLE
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric,
Je vous invite à écrire un courrier précis et circonstancié à cette adresse:

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

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