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Question en attente de réponse

Pourquoi n'est-il pas possible d'avoir un billet de retard du aux journées de grève sur le site transilien.com ?

Bonjour, je prends la ligne L à la gare d'asnières direction La défense. Les 11 et 13 juin, il y a eu des suppressions de train, j'ai demandé un bulletin de retard sur le site transilien.com, on m'a répondu que ce n'est pas possible:

"J'ai pris connaissance de votre retour concernant votre demande de bulletins de retard.
J'ai effectué des recherches et le contexte particulier suite au mouvement social ne m'a pas permis d'identifier les causes de ces suppressions.

Je ne suis donc pas en mesure de vous fournir les justificatifs demandés.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande relative au réseau Transilien et vous souhaite une excellente journée.

A bientôt sur nos lignes,

Sophie L.
Directrice du Centre de Relations Clientèle"

Anonyme
Anonyme

Réponses

Bonjour Sandrine,

Malheureusement si le service relation clients Transilien vous a répondu que cela n'est pas possible, nous ne pouvons vous donner plus de détails et d'information, c'est directement à ce service qu'il faut poser la question.

Je vous souhaite malgré tout une très bonne fin de journée.

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