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Le tarif des billets Fréquence 1ere

Je vous contacte car je ne comprends décidément pas votre politique commerciale. Pouvez vous justifiez que vos clients "réguliers" qui en plus vous payent des abonnements hors de prix payent plus cher....?

Je m'explique : si vous réserver aujourd'hui un billet annecy marseille pour samedi 12 juillet en 1ere classe avec un abonnement fréquence 1ere vous payez 62 euros le billet (après l'achat d'un abonnement à plus de 900 euros l'année) alors que le site http://www.voyagesncf.com propose un tarif loisir 1euro moins cher pour le même trajet dans la même classe et qui ne necéssite aucun frais supplémentaire (pas d'abonnement à détenir).....

Je trouve vraiment que parfois vous manquez de pertinence et n'incitez pas les gens à vous renouveler leur confiance (ce qui est mon cas je ne pense pas renouveler l'abonnement que j'ai depuis 5 ans..)

Vous ferez ce que bon vous semblera de ce mail mais peut êtr devriez vous être plus à l'écoute de vos clients les plus rentables....

Aiee Popito
Aiee Popito

Bonjour,
Comme le précise Matthieu, les abonnés Fréquence on cette souplesse de pouvoir bénéficier d'une réduction de 50% jusqu'au jour de départ. A contrario, un client sans abonnement ne peux prétendre à des tarifs similaires qu'en anticipant.
Par ailleurs, les modalités d'échange et remboursement sont différentes en tant qu'abonné ou client Loisir.
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

Ce même tarif de 62€ est disponible jusqu'à la dernière minute, ce qui n'est pas le cas du tarif loisir à 61€. Si le voyageur anticipe la plupart de ses trajets, l'abonnement fréquence peut ne pas être adapté.

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