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Cette question a été résolue

depart du 16 de mon idTGV annulé par mouvement gréviste et retour payé mais non honoré de ce fait

Bonjour,
Je vous saurais grée de prendre connaissance des courriels joints ci -dessous dont celui du service client SNCF parlant de mon retour non honoré vu l'annulation de mon départ train 2923 le 16 courant et j'espère que vous m'accorderez satisfaction quant au remboursement de ce dernier Par ailleurs, je vous adresse mon mécontentement relatif aux remboursements de l'aller (retour toujours rien) par bons d'achats valables une année uniquement par le biais de votre site et non dans une agence ou gare Veuillez prendre connaissance des courriels échangés je vous prie :Moi
À iDTGV

jun 20 à 2h01 PM
Bonjour,
Je ne comprends pas les termes de votre courriel puisque vous savez très bien que mon départ prévu le 16 courant depuis Paris gare de Lyon train2923 annulé il est logique que je ne pu revenir du lieu de mon voyage dont vous avez les doubles des réservations payées par le site sncf idtg J'attends donc que vous me remboursiez mon retour non honoré par mes soins
Cordialement
Madame Marie - Claude V.

BONNE NOUVELLE : Votre iDTGV du samedi 21 juin est maintenu (2)
iDTGV
À Moi
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jun 20 à 1h15 PM

http://www.idtgv.com/ http://www.idtgv.com/

Chère Amie Voyageuse, Cher Ami Voyageur,

Vous avez peut-être pris connaissance d’un mouvement de grève reconduit pour demain.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre iDTGV 2928 à destination de Paris Gare de Lyon est maintenu le samedi 21 juin 2014.

Présentez-vous au plus tard 20 minutes avant l’heure de départ, après avoir imprimé vos billets ou après avoir téléchargé votre m-billet depuis notre application compatible iPhone/iPad ou Androïd.

Bon voyage !

Nous sommes ravis de vous accueillir très bientôt à bord d'iDTGV.

Anne L.
Responsable Relation Client

Rendez-vous sur iDTGV.com
Rappel de votre voyage: Dossier ****** 1 passager(s)
16/6/2014 iDTGV 2923
PARIS GARE DE LYON - MONTPELLIER
Accéder à votre réservation
Cordialement
Madame Marie - Claude V.

Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Claude,

 

idTGV dispose de ses propres conditions générales de vente et de son propre service de relation client: http://www.idtgv.com/fr/formulaire-de-contact.

 

N'hésitez pas à les recontacter.

Je vous souhaite une excellente soirée,

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