Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Echange de billet retour

Bonjour,

J'ai acheter un billet de train aller retour. Le billet aller à déjà été consommé. Je souhaiterais aujourd'hui modifié le jour de mon départ, cela est t'il possible ?
je dispose de la carte jeune, peut etre que cette indication vous servira !
Merci d'avance

Marie-Camille Le Galvic
Marie-Camille Le Galvic

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si le billet a été acheté au tarif "carte jeune", cela ne pose aucun problème. S'il a été acheté au tarif "prem's" ou "dernière minute carte jeune", il n'est pas échangeable ou remboursable.

Contacter le canal de vente via lequel le billet a été acheté pour procéder à l'échange (guichet SNCF, agence de voyages sur internet...)

Marie-Camille Le Galvic
Marie-Camille Le Galvic

Bonjour,

L'échange est t'il payant ? Je veux dire, dois je racheter un nouveau billet ?

Mathieu
Mathieu

Tout dépend des conditions tarifaires du billet déjà acheté. Soit il est échangeable sans frais, auquel cas il faudra éventuellement payer (ou se faire rembourser) la différence avec le nouveau billet, soit il y a des frais d'échange, auquel cas il faudra rajouter cette somme à l'éventuelle différence de prix avec le nouveau billet, soit il n'est pas échangeable, et il faudra au final racheter ce nouveau billet.

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