Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Annualtion billets eurostar pour mise en oeuvre Europ Assistance

Pour que Europ assistance puisse mettre en œuvre la garantie annulation souscrite, il faut annuler les billets. Or je n'ai pas trouvé comment procéder (billets non remboursables, non échangeables).
Que faire ?

Odile Boos
Odile Boos

Réponses

Odile Boos
Odile Boos

J'ai acheté le billet à la SNCF.

Odile Boos
Odile Boos

Merci à Mathieu de la réponse.
J'ai contacté Eurostar par courriel. J'espère avoir une réponse rapidement.

Odile Boos
Odile Boos

Eurostar m'a répondu, deux jours après la date limite que cela ne les regardait pas et qu'il fallait joindre la SNCF.
Finalement les choses se sont résolues par la bonne volonté d'une employée du service Relation Clients Voyages-sncf.com. Elle a rerouté mon courriel qui a été traité.
Le numéro à appeler, c'est le 09 70 60 99 60. Il faut bien leur dire que c'est à eux de traiter, si jamais on est renvoyé ailleurs;
Mais la meilleure chose c'est encore de ne pas prendre de billet à imprimer avec Eurostar si l'on prend l'assurance annulation.

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