Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

facturation malgré transaction refusée sur le site internet

bonjour, j ai effectué une transaction d'achat de billets par votre site web. la transaction a été refusé et on me disait de réessayer plus tard ou de prendre une autre carte. j'ai réessayé avec la meme carte, toujours refusée. À ce moment j'ai fait la meme transaction avec une autre carte et ça fonctionné. Toutefois, sur ma premiere carte de crédit, les 2 premieres tentatives ont été effectué après vérification de mon relevé. la banque me dit que je dois faire les démarches auprès de la sncf. je suis au canada, y a t-il un moyen de communiquer avec vous, soit par courriel ou par téléphone sans frais ? merci de votre réponse

julie mongrain
julie mongrain

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