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Comment contacter

Comment puis-je trouver et contacter l'agence de voyages via laquelle le billet a été acheté pour demander à propos de mon e-billet que je n'ai pas encore reçu? Chaque fois la site SNCF me redirige tout le temps à cette site

Sofia Chernaia
Sofia Chernaia
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sofia Chernaia,
Nous pouvons retrouver votre billet à partir de votre nom, prénom, trajet, date et heure de départ.
En dernier recours, les numéros de votre carte bancaire pourront aussi nous donner la référence Dossier Voyage et ainsi vous pourrez l'imprimer de chez vous ou en gare.
Vous pouvez nous contacter au 3635 (0.34€TTC/min hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Cordialement,

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Bonjour,

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Comment le billet a-t-il été acheté exactement ? Via quel site / quelle application mobile ?

Sofia Chernaia
Sofia Chernaia

Merci pour le conseil
J'ai tapé sncf.com, après j'ai trouvé "Horaires et réservations"
j'ai choisi le train pour 4 juillet et completé la formule et payé par carte bancaire

Sofia Chernaia
Sofia Chernaia

on a demandé la Référence Dossier Voyage mais je ne peux pas l'obtenir.
J'ai cliqué "Où trouver cette référence ?", rempli la formule et c'etait écrit que la référence est envoyé à mon e-mail.
Mais j'ai rien

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