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tickets greve

J'avais déjà en Avril acheté mon billet Paris-Zurich pour le TGV 9213 17.6. Comme le train a été annulé en raison de la grève, je pensais que je devais acheter un nouveau billet. Les gens de RENFE a Barcelona quelques jours plus tôt ou mon train a Paris également été annulée m'ont dit que je devais acheter un nouveau billet. (mais que les trains suivants étaient complet j'ai décidé de voler BCN-PAR). J'ai donc acheté un nouveau (cher) billet Paris-Zurich. Dans le train, j'ai vu que beaucoup de voyageurs avaient seulement leurs billets de trains annulés. Le conducteur dit que je devrais appeler le numéro 892 353 535. Là, ils m'ont dit que je dois écrire une lettre à la SNCF Customer service. Question: Adresse? Dois-je le billet original + billet électronique envoyer le long?

No, it's just that you're far from being the only one asking for a refund, so the customer service is a bit overwhelmed currently... It might take a few months to get an answer (I'm not kidding).

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Autres réponses

Bonjour,

Il semble que ce texte a été traduit automatiquement depuis une autre langue, ce qui le rend peu compréhensible. Est-il possible de l'écrire dans une autre langue ?

It looks like this text has been automatically translated from another language, which makes it quite difficult to understand. Is it possible to write it in another language?

I bought my ticket for TGV 9213 Paris -Zurich 17.6 already in April. As the train was cancelled I assumed that I had to buy a new ticket (as that was the info I got in Barcelona a few days earlier, where the trains to Paris also were cancelled), which I did, but in the train I saw that many passengers presented tickets from cancelled previous trains. The conductor suggested me to call 892353535 and there they asked me to send SNCF customer service a letter. So my question: address for the customer service and should I enclose my 2 original tickets?

The address is :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9
France

You should provide the two tickets you bought as a proof of payment, and a letter explaining the situation. You should get a refund of the second ticket you bought. Don't forget to include the IBAN of your bank account, include as well your home address and phone number in case the customer service needs to contact you.

Hello, I sent a letter with the original tickets over a month ago, but haven't heard anything since then. Do i have to do something before the 6 weeks (that I think you will reimburse tickets after the greve) have passed?

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