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Question en attente de réponse

Quoi faire face à une amende car billet non retiré à la suite d'une perte de CB?

Bonjour,

J'ai acheté un billet en ligne retirable à une borne avec ma CB.
Malheureusement, j'ai perdu ma CB environ 2h avant mon départ en train.
Je me suis donc présenté à un guichet juste avant le départ et l'on m'a conseillé d'expliquer ma situation au contrôleur qui "verrai" car je n'avais pas de moyen de paiement pour racheter un billet.

Apres avoir avisé rapidement un contrôleur lors de ma montée dans le train, je me fais contrôlé par ce dernier et lui ré-explique ma situation.

Malgré la présentation du mail de confirmation de mon achat, la présentation de ma carte d'abonnement et même de mon relevé de compte sur mon smart phone prouvant que la somme a bien été débité, il me verbalise de 100€ et me fournit les documents pour faire une réclamation au service client de la sncf.

J'envoie ma lettre le soir même (le 30/11), et je joins avec le procès verbal d'infraction, la photocopie de mon mail d'achat, la photocopie de ma carte d'abonnement et le document de réclamation avec tous mes coordonnés.

Depuis pas de nouvelles, à part que j'ai reçu le 19/12 une lettre du centre de recouvrement de la sncf me demandant de payer l'amende de 100€.

Je comprends d'avoir été verbalisé, mais dois-je payer cette amende?

Le service client ne peut-il pas l'annuler directement auprès du centre de recouvrement?

Que se passe-t-il dans ce genre de cas, car j'avais bien acheté un titre de transport mais j'étais dans l'impossibilité de le présenter.

sisi cépossible
sisi cépossible

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