Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement TGV si suppression RER

Bonjour,
j'ai un TGV pour Colmar demain mais avant je dois prendre le RER E qui est fortement perturbé (nombreux trains supprimés). Je voulais savoir si je peux me faire rembourser (et racheter un autre billet) si je loupe le TGV à cause d'une suppression ou un grand retard sur le RER E dû à la grève.
Merci d'avance

aurélie Bintz
aurélie Bintz

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

  • Si TGV manqué, possibilité d'emprunter n'importe quel autre TGV jusqu'au lendemain de la fin de la grève, sans besoin d'échanger le billet
  • Si voyage reporté à une date ultérieure, possibilité d'annuler le billet et d'en obtenir remboursement.

aurélie Bintz
aurélie Bintz

Par contre je peux partir d'une autre gare? (il ya aussi possibilité de passé par gare de lyon au lieu de gare de l'est). Mais je n'aurais pas de siège si je ne demande pas un nouveau billet .

Mathieu
Mathieu

Oui, c'est possible également. Pas de siège attribué, donc s'il y a de la place il est possible de prendre un siège, mais si un voyageur a une réservation pour ce siège il faudra le lui céder.

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