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Cette question a été résolue

Comment puis je être remboursée de mon billet du 05/01/2012 pour le train 7100 (Arras-Paris) arrivé avec 1h20 de retard?

Le train devait partir à 6h47, et est parti vers 7h26, tout en étant détourné. Il est donc arrivé à Paris Nord à 9h00 pour une arrivée initiale prévue à 7h38.
Peu d'informations ont été données aux voyageurs sur les raisons du retard. Comment puis je me faire rembourser le billet?

perrine durieux
perrine durieux

Bonjour Perrine

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai, Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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