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Paris - Toulon 19 juin 2014 N°6129

Bonjour,

Selon la prévision de trafic de infolignes.fr, le train Paris - Toulon n°6129 de jeudi 19 juin  n'aura plus comme terminus Toulon (à 23h23) mais Marseille St Charles (à 22h29). Ni ce site, ni le numéro vert grandes lignes (0805903635) n'indiquent pour les voyageurs ayant réservé jusqu'à Toulon, si la sncf prévoit un service permettant d'acheminer les voyageurs jusqu'à leur destination.

La SNCF a t elle prévu un tel service de remplacement jusqu'à Toulon, et le cas échéant, quelles en sont les modalités? Sinon, le voyageur peut il obtenir remboursement de l'intégralité de son voyage, puisque sa réservation jusqu'à Toulon n'est pas honorée ?

Enfin, je tiens à dire que s'agissant d'une grève qui dure maintenant depuis plus d'une semaine, il est tout de même inadmissible d'être dans l'impossibilité totale de pouvoir parler de vive voix à une personne susceptible de vous renseigner précisément dans ce genre de cas.

Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement

cecile B.
cecile B.

Bonjour,

Il n'y a pas de transport de substitution entre Marseille et Toulon précisément pour ce TGV, le TER 39199 assurera toutefois la liaison entre Marseille (22h45) et Toulon (1h35).

Il est possible de demander le remboursement de son billet si le trajet n'est pas effectué du tout.

De nombreux agents en gare sont à la disposition des voyageurs pour les renseigner de vive voix, ils sont reconnaissables à leur gilet rouge.

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