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Grève Le creusot

Bonjour,
Suite à la grève de dimanche je n'ai pas pu rentrer chez moi en train. Suite aux informations du site internet je me suis rendu à un guichet en gare de Béthune pour me faire rembourser qui me dit d'envoyer par courrier (à ma charge) les billets au service client d'Arras. Dois-je le faire ? J'ai l'impression de tourner en rond...

Gwen Faubert
Gwen Faubert

Bonjour Gwen,

Il vous faut effectivement envoyer votre demande de remboursement par courrier à notre service clients :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Vous trouverez le formulaire à imprimer ici : http://goo.gl/HJptz6

Je vous souhaite une belle journée.

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Autres réponses

Gwen Faubert
Gwen Faubert

Merci Mathieu, mais pourquoi cela ne peut pas être fait au guichet qui m'aurait tamponné un accusé de reception? Si j'envoie tout par courrier, je ne sais pas qui le réceptionne, quand, et surtout si on perd mon dossier je n'ai plus trace de rien... j'ai déjà eu des mauvaises surprises de ce genre.
J'ai l'air d'être parano, mais avant on avait des enveloppes pré-affranchies avec l'adresse...

Gwen Faubert
Gwen Faubert

Comme prévu toujours pas de signe de vie de la SNCF... et il est impossible de joindre le service client par téléphone ou par mail...
je fais comment maintenant ?

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