Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

problème de la date d'une réservation

Bonjour,
J’ai effectué une réservation pour un aller-retour paris Brest. Je devais partir le 26 juin 2014 et revenir le lendemain le 27 juin 2014. Or lors de la réception de ma réservation, les billets sont datés au même jour. Comme ce sont des billets prem’s il m’est impossible de les échangez. Je dois aller à Brest pour un entretien d’embauche. Cela fait pratiquement 2 mois que je suis au chômage. J’ai demandé à la personne qui me recevait si l’on pouvait décaler l’entretien mais cette personne est très occupée et n’a pas d’autres créneaux horaires. Est il possible de m’échangez l’aller pour partir le 26 juin ?

Je vous remercie d’avance de votre temps.

Cordialement,

cécile beaudard
cécile beaudard
Mathieu
Mathieu

Dans ce cas, contactez l'agence de voyages via laquelle le billet a été acheté en ligne.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour Cécile,

Si l'erreur vient de l'usager, le billet n'est pas échangeable ou remboursable.

Si l'erreur vient de l'agence de voyages auprès de laquelle a été acheté le billet, la contacter pour obtenir un billet avec la bonne date de retour.

Cordialement,

cécile beaudard
cécile beaudard

L'erreur vient de la réservation en ligne. J'avais sélectionné l'aller le jeudi 26 juin. Et je me retrouve avec un mail de confirmation pour un aller du 27 juin.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page