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Comment obtenir la carte Enfant Famille quand le lien tourne en boucle et que la demande se fait seulement par Internet?

Bonjour,
le lien https://carte-enfant-famille.voyages-sncf.com/ renvoie sur l'arborescence du site et je ne peux donc pas remplir un quelconque formulaire en ligne pour demander la carte enfant famille. Merci de bien vouloir me communiquer un lien valide rapidement. Aucun moyen d'obtenir d'autres informations en agence, car "tout se fait par internet". Comme je vois beaucoup de messages de personnes qui semblent avoir eu le même problème que moi, j'espère que cela va se résoudre rapidement et efficacement.

Ci-joint copie de ce que propose le lien https://carte-enfant-famille.voyages-sncf.com/ (si on clique sur "cartes et abonnements" on a accès à toutes les cartes payantes de la sncf, mais pour la carte enfant famille on peut juste avoir des informations, et en cliquant sur "tout savoir sur la carte enfant famille" on retombe sur l'arborescence. Pour la carte famille nombreuse (3 enfants au moins) le formulaire est accessible mais pas pour la carte ENFANT FAMILLE !).

Anne
Anne
Anne
Anne

J'ai REUSSI !

Je donne ici quelques pistes pour les prochains...

  • Appeler au service client spécialement dédié pour la Carte Enfant Famille (non surtaxé) : 09 71 70 00 00.
  • La femme très aimable m'a proposé de le faire en ligne ensemble, mais finalement le site a aussi bugué chez elle à une étape ultérieure de la procédure...

    • Essayer sur un autre poste ou autre navigateur (Google Chrome par exemple ça marchait quand sur Firefox et Safari ça ne fonctionnait pas au même moment).
    • Essayer à un autre moment.

    Aujourd'hui cela a fonctionné :
    cliquer sur : https://carte-enfant-famille.voyages-sncf.com/
    En bas, dans l'encart rose foncé : cliquer sur "Vous relevez de la CAF, cliquez-ici"
    On arrive donc à cet endroit :
    https://carte-enfant-famille.voyages-sncf.com/cef/demande...
    De nouveau l'arborescence MAIS EN BAS, comme le dit Mathieu dans sa réponse et si le site fonctionne, cela donne un encart de nouveau rose et le logo de la CAF avec possibilité de remplir avec son numéro d'allocataire etc.

    Voilà.

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