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Frais suite à gréve

Hier dimanche 15 juin notre parcours SNCF de LILLE EUROPE à BEDARIEUX départ à 9 H 02 -arrivée à 17 h 19 a été annulé. Vos services nous ont dirigé sur Paris mon mari et moi même. Je suis handicapée et en arrivant à la gare du nord nous avons pris un taxi pour la gare de Lyon soit 21,70 €. Le TGV 6211 à 12 H 07 est parti avec 1 h de retard et des passagers assis parterre dans les couloirs !!!! arrivés à BEZIERS à 17 h 30 nous avons appris qu'il n'y avait pas de transport SNCF pour BEDARIEUX, un taxi nous a emmené et nous avons réglé 100 € de frais soit pour des retraités partant en cure, des frais supplémentaires de 121.70 €. Nous vous demandons le remboursement intégral et un dédommagement pour nous avoir obligé à effectuer un voyage prévu de 8 h 17 nous avons mis
10 h 47.(départ Lille 8 H 47 arrivé à destination vers
19 H dans des conditions déplorables. Aussi nous vous demandons de bien vouloir étudier notre demande avec compréhension et responsabilité.
Dans l'attente de votre réponse. Cordialement.
Je ne souhaite pas que mon nom apparaisse.

Claude FAREZ
Claude FAREZ
Mathieu
Mathieu

Bonjour Claude,

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Votre demande est à adresser au service clients SNCF :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Avec toute notre attention,

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