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Cette question a été résolue

acheter un billet , la banque a confirmé le paiement. reservation pas concluse

Monsieur/madame, bonjour.
Hier, dimanche, sur le site de SNCF, j’ai essayé d ‘acheter un billet FLORENCE/ NICE.
Le paiement a été effectué par la carte bancaire VISA - PLATINUM - OUROCARD- BANQUE DU BRÉSIL.
Le billet n’a pas été confirmée, mais la BANQUE DU BRÉSIL , m’a envoyé un message de confirmation du paiement du billet, selon l’email ci-dessous.CODE DE CONFIRMATION DE L' AUTORISATION DE LA BANQUE - 652.307
Je vous envoie aussi par PDF la page du site où j’ai essayé d’acheter ce billet.
J’attends votre réponse .
Merci beaucoup.
Cleusa Vicchiarelli

Cleusa vicchiarelli
Cleusa vicchiarelli

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages dont le site internet a été utilisé pour cette tentative d'achat de billet.

Si le billet a été acheté via le site de l'agence "Voyages SNCF", cette agence est connue pour avoir de gros problèmes avec certaines cartes de paiement non françaises. Il est possible de les contacter via http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Pour un achat avec une carte non française, je recommande de passer par Capitaine Train, qui ne connaît pas de tel problème : https://www.capitainetrain.com/welcome/0cca2a

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Autres réponses

Cleusa vicchiarelli
Cleusa vicchiarelli

Monsieur, merci de votre réponse.
J ái essayé de prendre le billet selon le message envoyé, mais ne je ne réussis pas . J'ai téléphoné, mais pas de contact. Alors je ne sais quoi faire. Le site voyages-sncf.com c'est celui là et la réponse ne vient pas. le paiement sur carte est confirmé. si vous pouvez, s'il vous plaît de continuer a m'aider , je vous remercie davantage. Cleusa

Seul le site "Voyages SNCF" pourra apporter une aide malheureusement. En raison d'un mouvement de grève SNCF actuellement en France, il est possible que leurs équipes soient fortement sollicitées, et que la réponse tarde donc à venir.

Cleusa vicchiarelli
Cleusa vicchiarelli

Merci, monsieur.
C'est une très bonne réponse.Vraiment.
Pour finir cette question, avez-nous un numéro de telephone direct pour resoudre la question posée?
Merci

Dani Ela
Dani Ela

Oi Cleusa, vc conseguiu ter de volta o valor debitado da conta?
Aconteceu a mesma coisa comigo essa semana, só que eles me debitaram 7 vezes no cartão de crédito. Sendo que as vezes que tentei o site me avisou que aquele cartão não funcionava.

Quando liguei pro BB eles falaram que o valor já foi debitado e não tem o que fazer, eu tenho que entrar em contato com a SnCF. O que você fez?

Obrigada!!

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