Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Abonement oura

Bonjour,

Je prends tous les jours le train pour me rendre sur mon lieu de travail. Le train représente une partie de mon parcours et j ai donc un abonnement mensuel oura!.
Sachant que pendant une semaine, je n ai pu accéder au service que vous offrez, comment va s organiser le remboursement au moins de l abonnement au pro rata temporis (je ne parle pas ici des autres frais engages a cause de cette situation)?

Bien cordialement
Thomas Vallee

Thomas vallee
Thomas vallee
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous propose de contacter le service clients de votre région: http://www.sncf.com/fr/trains/ter

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

L'abonnement Oura est souscrit auprès de la région Rhône-Alpes, non de la SNCF, c'est donc la région qui décidera d'un éventuel dédommagement.

La SNCF a d'ores et déjà annoncé prendre à sa charge un dédommagement de 20%, dont les modalités d'application sont à déterminer.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page