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Cette question a été résolue

Envoi d'un sms d'annulation de train. J'annule ma réservation sncf.com. vous retirez 3 euros. Comment les récupérer ?

Mon train a été supprimé à cause de la grève. Je vais donc sur sncf.com pour supprimer ma réservation et récupérer mes 44 €. On me retire 3 € car l'annulation a lieu le jour même. Comment récupérer ces 3 € ? Je n'y suis pour rien ?

henri michaut
henri michaut
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour henri michaut,

En effet, comme vous l'a précisé Mathieu, contactez-nous en nous précisant la référence de votre dossier, le nom associé et l'adresse mail utilisée lors de la réservation. Pour cela, le mieux serait par mail pour nous fournir toutes les informations sur votre dossier > http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous !

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages via laquelle le billet a été réservé pour obtenir ces 3€ qui sont effectivement retenus à tort.

henri michaut
henri michaut

Votre réponse est bien gentille mais j'ai réservé mon billet via internet et donc je n'ai pas d'agence de voyage si ce n'est sncf.com

Mathieu
Mathieu

voyages-sncf.com ? Il s'agit du site internet de l'agence de voyages "Voyages SNCF", auprès de laquelle les billets ont été achetés. Il est possible de la contacter via http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

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