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Question en attente de réponse

remboursement d'un billet Thalys a cause de la greve de la SNCF??

la reference de ma reservation est ***. c'est un aller-retour bruxelles-Angers pour ce weekend. Or mon train paris-angers a été annulé. Je ne peux pas me faire rembourser mes billets SNCF ici en Belgique. Quelles sont mes options pour me faire rembourser integralement mes billets THALYS et SNCF?

stephanie launay
stephanie launay

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages via laquelle les billets ont été achetés pour la partie SNCF, et Thalys pour la partie Thalys puisque cela relèvera d'un geste commercial de leur part si les deux réservations ont été faites de manière distincte.

michael P.
michael P.

Bonjour,

En ce qui concerne la SNCF, faites votre demande auprès du service clientèle à Arras.

En ce qui concerne Thalys : https://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Faites appel préalablement à l'agence avec laquelle vous avez réservé.

Cordialement

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