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Problème abonnement/amende

Bonjour au mois de septembre j'étais censé comme chaque nouvelle année scolaire recevoir mon abonnement subventionné , la sncf m'a assuré qu'elle avait complétement perdu mon dossier, j'ai du faire une réclamation pour acquérir l'abonnement subventionné qui m'a été donné avec 2 mois de retard , J'ai donc payé 2 mois de trajet que la sncf ne veut pas me rembourser , de plus je dois payer 150 euros d'amende car il m'est arrivé de ne pas pouvoir payer un trajet. Même aprés plusieures recommandation la sncf ne veut rien savoir et menace de multiplier la somme.Que dois-je faire ?

Joseph CROCHEZ
Joseph CROCHEZ

Bonjour Joseph,

La réponse n'est pas la même si votre abonnement était SNCF (Elève Etudiant apprenti par exemple) ou TER Régional.

Dans le premier cas, vous pouvez vous adresser au médiateur de la SNCF : http://www.sncf.com/mediateur/formulairedesaisine/

Dans le second cas, adressez vous au centre de relation clientèle : http://www.ter-sncf.com + Région.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Joseph,

Vous souhaitez connaître la procédure pour contester ou payer un procès verbal ? Envoyez votre courrier aux adresses indiquées ci-dessous :

  • SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
  • Secteur Atlantique
    38 rue Charles Domercq
    33081 BORDEAUX CEDEX

    0825 03 69 85 (0,15€ la minute)

    • SNCF - Service des contraventions
    • 72 avenue du Président Wilson
      34502 BEZIERS BP 60118

      0825 80 01 86 (0,15€ la minute)

      Pour une contravention d'un billet Ile de France :

      • SNCF - Centre de relations clients transilien SNCF
      • Recouvrement des procès verbaux
        75571 PARIS CEDEX 12

        0820 00 00 29 (0,15€ la minute)

        Joignez les jusficatifs suivants :

        • Les billets de train originaux en votre possession
        • Votre procès verbal (PV)
        • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
        • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

        Bien Cordialement,

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