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Train 6284 OUIGO annulé

J'ai reçu un sms et email d'annulation pour mon voyage 6284 à 17h41. J'ai donc réservé un vol sur Airfrance et à 22h22 j'ai reçu un sms et email pour me dire que mon voyage n'était finalement plus annulé...
Entre ces deux sms j'ai envoyé une demande de remboursement à OUIGO. Mais sera-t-elle acceptée ?!? Quelqu'un est dans mon cas ??
Et je n'ai pas de moyen de les appeler, avez vous un téléphone pour les joindre directement ??

C'est vraiment inadmissible de prendre des gens en otage comme ça !!!

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Amandine,

C'est une question a poser directement à Ouigo sur leur site internet : http://goo.gl/IQRjeh
Eux seuls pourront vous répondre sur leur modalités de remboursement.

Je vous souhaite une belle journée.

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