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Question en attente de réponse

N° de carte de Fidélité erroné

Lors de ma réclamation en ligne pour me faire rembourser un billet de train du à un retard important, lors de la saisie de mes informations il m'est indiqué ceci lorsque je saisie mon numéro de carte fidélité : "N° de carte de Fidélité erroné" je ne comprend pas car ce numéro et le bon...

Romain Pham-Hung
Romain Pham-Hung

Réponses

jean-francois belleau
jean-francois belleau

J'ai exactement le meme probleme et aucune reponse expliquant comment resoudre ce pb. une solution a proposer ?

Romain Pham-Hung
Romain Pham-Hung

C est bon j ai résolu le problème, cette page est buggée il passer par le site programme fidélité voyageur s identifier et aller dans la section aide en ligne ensuite nouvelle demande et la vous pourrez faire votre demande de remboursement et normalement ça marche! Bon courage!

J'avais le même problème et il suffit en effet de se rendre sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com, se connecter, puis aller dans : Accéder à l'aide en ligne > Vos demandes > Nouvelle demande > Voyage > puis choisir le motif.

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