Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Bonjour Stephanie,

Pour connaître les prévisions de circulation des trains OUIGO, je vous invite à consulter la page dédiée aux prévisions de trafic en cliquant sur le lien suivant : http://www.ouigo.com/fr/circulation_table. Comme vous pourrez le constater, a priori, la circulation du train OUIGO 6257 pour le jeudi 12 juin est annulée.
Tous les clients ayant réservé des billets pour un départ entre le mardi 10 Juin et le dimanche 15 Juin devraient être informés par email et SMS du maintien ou non de leur train, au plus tôt l’avant-veille de leur départ. Vous avez donc déjà due en être informée.

Vous devriez recevoir dans les prochains jours un bon d’achat du montant de votre billet.
Ce bon d’achat est utilisable pour un voyage à partir du 16 Juin 2014 et pendant 1 an sur le site http://www.ouigo.com.
Si vous souhaitez un remboursement sur votre compte bancaire (en lieu et place du bon d’achat) contactez OUIGO en cliquant sur le lien suivant : http://www.ouigo.com/fr/contact.
Celui-ci interviendra au plus tard dans les 2 mois suite à réception de la demande.

Merci de votre compréhension, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bien à vous,

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