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Cette question a été résolue

Erreur de la sncf sur le nom du deuxième passager (ebillet)

Bonjour,

J'ai effectué une réservation aujourd'hui pour deux billets Paris/Nice au mois de Juillet. Le premier billet est pour moi, je dispose d'une carte jeune + d'une carte voyageur, l'autre billet était sensé être pour mon compagnon qui dispose lui aussi d'une carte jeune. Cependant, à aucun moment lors de la réservation en ligne il ne m'a été demandé l'identité du deuxième voyageur (en l’occurrence mon compagnon). Du coup, quand je souhaite imprimer l'e-billet de mon compagnon le Nom est le mien, et le Prénom est : DEUX.
Ceci est un gros bug de la part du site. Comment puis-je résoudre ce problème ? Car en aucun cas je n'annulerai ma commande.

Morgane Raoult
Morgane Raoult
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Morgane Raoult,

En complément de la réponse apportée par Mathieu, si vous avez effectué votre réservation depuis le site voyages-sncf.com, merci de nous contacter par mail via ce formulaire > http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en nous indiquant tous les éléments fournis dans votre message, ainsi que votre référence de dossier, nom et adresse mail utilisée lors de votre réservation.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Merci, bon après-midi à vous !

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages auprès de laquelle le billet a été acheté.

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