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Cette question a été résolue

retard de plus de 2 heures éligible à une compensation mais sans billets originaux en mains

Je n'ai plus les billets originaux en mains car je les ai transmis à mon employeur pour justifier mon déplacement.....comment puis je bénéficier de la compensation prévue par la SNCF (retard supérieur à 2 heures, annulation correspondance, annulation rendez vous professionnel....)

Eric Taccone
Eric Taccone
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La présence des originaux des titres de transport qui sont à retirer sur les automates ou aux guichets sont indispensables auprès du Service Relation Client SNCF.

Je vous invite à l'avenir à opter pour le service e-billet (éligible selon la relation). La réimpression d'un e-billet
est gratuite et sans frais à volonté avant le départ.

Cordialement.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faudra redemander les billets à l'employeur.

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