Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement billets annulés payés en chèques vacances

pourquoi n'est-il pas possible de faire la différence en cas d'annulation de billets avec le prix des billets rachetés ?
c'est vraiment abusif !

nadia hemmou
nadia hemmou

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Via quel canal d'achat ?

En passant par Capitaine Train, l'émission du bon d'achat correspondant à la valeur des chèques vacances est immédiate, et il est donc possible de racheter tout de suite des billets avec le bon d'achat issu des chèques vacances.

nadia hemmou
nadia hemmou

au guichet de la gare de Clamart et quand j'ai réclamé il a été franchement désagréable en me disant que je cherchais "à blanchir des chèques vacances" ! je n'ai rien entendu de plus ridicule. Résultat de l'opération j'ai été contrainte de repayer 80€ en chèques vacances et je vais recevoir 182 € de bons d'achat chez moi valable un an alors que j'en aurai prob pas besoin ! j'étais vraiment mécontente

Mathieu
Mathieu

Je peux effectivement le comprendre, la procédure n'est pas très logique.

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