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Cette question a été résolue

Est-ce que je serai débitée pour un achat qui a échoué

Je viens d'essayer de réserver un billet pour Annecy/Paris (aller retour). Par contre il y avait un problème technique donc la transaction a échoué. Est-ce que je serai débitée? Et quand faut-il réssayer de réserver des billets? Je veux pas que la même chose se passe encore une fois! Merci.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Amaryllis Barton,

Vérifiez dans un premier temps votre relevé bancaire comme vous l'a indiqué Mathieu.

Si vous avez réservé depuis notre site voyages-sncf.com, et en cas de débit, contactez-nous directement par mail via ce formulaire afin que nous puissions vérifier l'état de la commande > http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en nous indiquant votre nom, adresse mail, somme débitée.

Sinon, n'hésitez pas à renouveler votre commande.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question sur le site voyages-sncf.com et son application mobile également via :

Bonne journée !

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Théoriquement non, mais il ne faut pas hésiter à surveiller son relevé bancaire au cas où.

Si la transaction échoue à nouveau, essaye de passer par une autre agence de voyages, telle que Capitaine Train : https://www.capitainetrain.com/welcome/0cca2a

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