Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

retenue de 10 % sur l'annulation d'un billet TER

Pourquoi est ce qu'il y a une retenue de 10 % sur l'annulation d'un billet TER alors que l'annulation d'un billet TGV est gratuite? A quoi serve ces 10% si il ne sont pas appliqué sur les billets TGV, n'a-t-on pas le droit de se tromper et d'annuler un achat? Pour c'est du vol caractérisé!

sébastien riou
sébastien riou
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

L'annulation d'un billet TGV n'est pas toujours gratuite. Les frais d'annulation d'un billet TER correspondent à des frais de traitement de l'annulation. Il ne s'agit pas de vol, puisque cela est clairement mentionné à la commande.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page