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comment obtenir une compensation suite à avarie train Renfe Tououse > Barcelone ?

Bonjour ,

Suite à une avarie sur le train n°9735 du 02/06 ( Toulouse > Barcelone) , je souhaiterai savoir quelles sont les modalités de compensation sachant que c'est un train de la Renfe qui devait effectuer le trajet : barème de remboursement et à qui adresser la demande ( E-billet acheté à la SNCF) ? En vous remerciant par avance,

PIERRE SINEGRE
PIERRE SINEGRE

Bonjour Pierre,

Si le billet a été acheté à la SNCF, c'est le barême SNCF qui s'applique et la SNCF qui gère la compensation.
Voici le lien : http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Le barême pour les trains France-Espagne est le suivant :
25% du prix du billet du train accusant un retard compris entre 60 min et inférieur à 2 heures.
50% du prix du billet du train accusant un retard de 2 heures ou plus
75% du prix du billet au-delà de 3 heures de retard.

Cordialement,

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