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Cette question a été résolue

Paiements refusés sur le site internet lorsque je réserve des billets alors que je le faisais avant avec la même carte ?

Depuis trois jours mes paiements sont systématiquements refusés malgré de nombreuses tentatives. Pourtant mon compte bancaire est approvisionné et ma carte n'a pas changé. Je commandais régulièrement des billets sans soucis jusqu'ici. Je reçois un message qui me dit d'essayer avec une autre carte (impossible) ou d'attendre 24h (déjà fait).

Pierre-Jean
Pierre-Jean

Bonjour Pierre-Jean,

Je suis désolée pour les désagréments rencontrés sur notre site.

Afin de mieux comprendre vos problèmes de paiement et vous aider, je vous invite à nous contacter par mail via ce formulaire : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Merci de nous détailler les difficultés rencontrées, le type de carte bleue utilisée ainsi que les dates et horaires des tentatives transaction.

Bon après-midi à vous.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

As-tu essayé de passer par le site d'une autre agence de voyages, comme Capitaine Train ?
https://www.capitainetrain.com/welcome/0cca2a

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