Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Numéro de dossier billet TER pour compensation retard ?

Suite à un retard d'un train intercités Orléans-Paris, nous a été remis un formulaire de demande de compensation. Ayant acheté mon billet aux bornes TER (billets de petit format), je ne sais pas si un des codes en bas du billet correspond à la référence dossier ou si elle n'apparait pas sur le billet. Que faut-il faire pour obtenir la compensation ? Envoyer le formulaire sans numéro de dossier ?
Merci

Pierre
Pierre

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il n'y a effectivement pas de numéro de dossier, joindre donc le titre de transport (en conserver une copie).

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