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Question en attente de réponse

Echanger un e billet

Suite à une obligation professionnelle je dois reporter mon voyage d'une journée. Malheureusement j'ai la carte voyageur avec donc un e billet qui se compose d'un aller avec carte fam nombreuse et retour en billet prem's. Ces billets ne sont ni echangeables ni remboursables malgre la réservation d'un autre e billet. Peut il y avoir malgré tout un geste commercial de la sncf sur cette situation particulière pour un client fidèle de la SNCF ?

Romuald PETRON
Romuald PETRON

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Seul le billet Prem's n'est ni échangeable, ni remboursable.
Cordialement

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