Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Pourquoi ne peut on pas imprimer un E billet quand on a une carte voyageur?

le seul support proposé est la carte voyageur elle même!

vincent zaugg
vincent zaugg

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent.
Merci à Philippe pour sa réponse que je confirme.
Lorsque vous choisissez le mode de retrait "E-Billet", votre titre de transport est automatiquement mis sur votre carte de Fidélité.
Bien à vous.

vincent zaugg
vincent zaugg

Merci pour vos réponses. C'est bien là le problème, cela veut dire que si l'on a oublié sa carte fidélité, que la gare est fermée et qu'il n'y a pas de borne libre service à proximité (campagne), on ne peut pas acheter de billet tout en profitant des points voyageur. Car impossible d'imprimer un Ebillet.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Dans ce cas précis, il vous faut imprimer vos "mémos voyage" à l'avance (au cas où vous oubliez votre carte de fidélité) et vous présentez ce document au contrôleur avec votre carte d'identité. Le contrôleur pourra ainsi retrouver votre trajet e-billet. Mais il n'y a plus l'intérêt de choisir le e-billet dans ce cas.
Par ailleurs, vous pouvez télécharger votre billet sur votre téléphone mobile si celui-i vous le permet.

Bien à vous,

Bonjour,
Il suffit de connaître à minima son numéro de carte Voyageur et vous pouvez l'acheter sur un smartphone et vous en servir comme support e-billet.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page