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Cette question a été résolue

bonjour erreur dans mon adresse mail pour une garantie ponctualité

bonjour je vien de faire une reclamation ponctualité et je me suis rendu compte apres coups que je mettait trompé d'adresse e-mail serais je remboursé quand meme????

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Tout d'abord, je suis désolée d'intervenir sur votre question tardivement.

S'il s'agit d'une erreur partielle dans la saisie de votre adresse mail, il ne vous sera pas possible de connaître l'avancement de votre dossier, ni de voir l'aboutissement de votre dossier qui aura été enregistré.

En effet, en déposant votre demande en ligne, vous recevez un accusé réception automatique avec le numéro de dossier définitif associé à votre demande. Dans votre cas, votre dossier sera traité mais vous ne recevrez pas de réponse.

Aussi, je vous invite à renouveler votre demande par un nouveau mail en précisant bien la situation et votre adresse mail à laquelle vous souhaitez être re contactée.

Cordialement.

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