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Question en attente de réponse

Réservation de billet accueil déplorable au guichet de Vandoeuvre

Ce samedi 17 mai, je me suis rendu à 16h30 devant l'agence SNCF de Vandoeuvre les Nancy pour prendre un simple billet Nancy-Paris (ce qui aurait du être rapide, car je suis coutumier du fait, comme "grand voyageur plus" . Or, celle-ci devait être ouverte jusqu'à 16h45. Mais dès 16h30 la boutique était fermée. J'ai donc attendu 20 bonnes minutes avant que l'agent en poste daigne ouvrir la porte. Une fois la porte ouverte, l'agent nous a insulté, ma compagne et moi, en nous disant que nous ne savons pas ce qu'est le service public. Pour information, nous sommes tous les deux agents des finances publiques, en charge de l'accueil des usagers. Et, même si nous sommes conscients du manque de moyens dans vos services, nous ne pouvons pas tolérer d'être agressés de la sorte par l'un de vos agents.

De surcroît, l'agent en question ne nous a même pas ouvert la porte de sortie.
Pourtant, nous avions oeuvré par le biais d'une pétition pour le maintien de la boutique SCNF de Vandoeuvre-Nations (54).

Cordialement, Franck S.

Franck STOCKER
Franck STOCKER

Réponses

Bonjour Franck

Il est regrettable que vous ayez eu affaire à ce genre de personnes, je vous invite donc dans ce genre de cas à remplir le cahier disponible en gare pour signaler ce genre de problèmes

Cordialement

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